Por quê integrar sistemas de gestão?

1 – Porquê é uma ferramenta de melhoria empresarial

“É necessário que qualidade, meio ambiente, saúde e segurança passem a ser fatores críticos de sucesso, e sejam sistematicamente considerados como parte do planejamento estratégico da gestão de negócios das organizações” [1] .

“A gestão integrada é o processo de atuação de uma gestão simultânea de dois ou mais sistemas, de modo a otimizar os recursos despendidos, disponíveis e necessários, de forma inteligente” [2] .

A grande maioria das certificações no Brasil compreende hoje os Sistemas de Gestão da Qualidade (norma contratual NBR ISO 9001:2000) e de Gestão Ambiental (norma NBR ISO 14001:2004). Por isso mesmo, a integração de sistemas da qualidade e do meio ambiente tem sido o foco central dos debates sobre o assunto. Contudo, é cada vez maior a consciência das empresas quanto a preservação de seu bem maior: o trabalhador. Assim, uma tendência que se manifesta atualmente é a posição de muitas das grandes empresas brasileiras de que não vale a pena implementar um Sistema de Gestão Ambiental desvinculado da Gestão da Saúde e Segurança do trabalho. Isto porquê, este sistema se caracteriza pela minimização dos riscos de acidentes de trabalho e a adoção de boas práticas de saúde e segurança do trabalho, totalmente alinhado com os requisitos ambientais da norma NBR ISO 14001:2004.

Isso feito, é necessário que as dimensões (qualidade, meio ambiente, saúde e segurança) dos sistemas de interesse da organização passem a ser fatores críticos de sucesso sistematicamente considerados como parte do planejamento estratégico da gestão de negócios das organizações, dando origem às aspirações estratégicas, objetivos, metas e indicadores de desempenhos incluídos nos planos ou programas de ação que norteiam o foco de seus líderes e gestores. Adicionalmente, essas dimensões de interesse devem estar inseridas e explicitamente refletidas nos princípios e valores da organização.

2 – Porquê atente a todas as partes interessadas

A integração dos sistemas de gestão assegura de maneira planejada e integrada, a satisfação das partes interessadas:

• clientes e acionistas, através da implementação e manutenção dos requisitos da NBR ISO 9001:2000, com aumento do valor agregado dos produtos fornecidos aos clientes;
• dos funcionários, colaboradores e prestadores de serviços, com a prevenção de acidentes e incidentes, através da OHSAS 18001;
• da sociedade em geral, com a redução da poluição e busca do desenvolvimento sustentável, através da NBR ISO 14001:2004.

3 – Porquê leva à uma visão holística

A grande semelhança de concepção estrutural das normas citadas (NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001) facilita a sua integração em um único sistema, o chamado Sistema Integrado de Gestão (SIG). Todos esses sistemas partem de uma política, a qual deve conter compromissos específicos (com a qualidade, saúde e meio ambiente). Este fato, aumenta a visão holística da organização através de:

• maior interação entre os processos da organização;
• maior interação com o ecossistema;
• visão gerencial de todo o negócio;
• maximização da eficácia dos sistemas de gestão;
• unificação de documentos para os requisitos comuns à essas normas.

4 – Porquê melhora a relação CUSTO X BENEFÍCIO

A significativa redução de custos com a implementação e manutenção dos requisitos dessas normas, associadas à otimização de recursos de gestão, constituem-se no grande diferencial que se transforma em vantagem competitiva, para as empresas que adotam o processo de certificação integrada.

Com a integração dos sistemas de gestão, os custos decorrentes das atividades da organização tendem a minimização com, entre outros:

• a redução dos custos de auditorias de certificação e manutenção, por envolver de forma integrada, os requisitos comuns, avaliando-os de uma única vez, e não separadamente;
• redução de custos de multas por infrações relativas a saúde, segurança do trabalho e meio ambiente;
• redução de custos com a redução de impactos ambientais representados por consumo de recursos naturais tais como água, energia elétrica, combustível fóssil e pelo tratamento de resíduos sólidos;
• melhoria da qualidade e produtividade devida a melhoria de desempenho da organização, em geral, associada ao crescimento do fator humano e à visão do todo, fatores essenciais para a melhoria contínua.

REFERÊNCIAS

1 - CARVALHO , A. B. M. Integração de Sistemas – Foco na qualidade, meio ambiente, saúde e segurança . Revista Banas Ambiental, p. 46-52 (dezembro de 2000). Editora Banas. São Paulo –SP.